Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

Na Zaya Pet, nosso objetivo é oferecer produtos inovadores e de alta qualidade para o seu pet, com a comodidade da entrega direto na sua casa. Para garantir a transparência da nossa operação, detalhamos abaixo como funciona o nosso processo de envio:

1. Origem dos Produtos Nossos produtos são enviados por fornecedores parceiros selecionados (nacionais e internacionais) diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da compra.

2. Prazo de Processamento Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação e embalagem. Este processo leva de 1 a 3 dias úteis. Assim que o produto é despachado, você receberá um e-mail com a confirmação.

3. Prazo de Entrega O prazo médio de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 7 a 21 dias úteis após a postagem do produto.

  • Nota: Fatores externos como greves dos Correios, condições climáticas ou fiscalização aduaneira podem causar atrasos pontuais, mas acompanhamos cada pedido para garantir que chegue até você.

4. Código de Rastreamento Você receberá o código de rastreio no e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após o envio. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega através do site dos Correios ou do link que enviaremos.

5. Cuidados com o Endereçamento A Zaya Pet providenciará o envio dos produtos para o endereço que você solicitar. Portanto, para que não haja erros na entrega, pedimos atenção total no preenchimento do endereço. Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente ou incompletos.

6. Destinatário Ausente Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ser levado para a agência mais próxima para retirada ou retornar ao remetente.

7. Impostos e Taxas Alfandegárias Em casos de envios internacionais, qualquer taxa ou imposto de importação cobrado pela Alfândega é de inteira responsabilidade da Zaya Pet. Você paga apenas o valor anunciado no site e nós garantimos a entrega sem custos extras.